よくある質問

注文について

どのように注文したらいいですか？

データをお持ちの方は「完全データ入稿」
大阪封筒premiumは、「完全データ入稿」です。制作いただいたaiデータをご用意の上、ご注文下さい。
詳しくは“ご注文の流れ”をご覧ください。

注文しましたが「注文確認メール」が届きません。

お客様のご利用メールソフトによっては迷惑メールと判別されてしまう場合もございますので、お手数ですが再度ご確認ください。

電話やFAXでの注文は可能ですか？

申し訳ございませんがお電話、FAXでのご注文は受け付けておりません。

電話で見積もりしてもらえますか？

申し訳ございませんがお電話でのお見積りには対応しておりません。

打ち合わせに来ていただけますか？

伺っての打ち合わせは基本的には行っておりません。
ご不明な点はスタッフがメールにて説明させていただきますのでお気軽にお問合せください。

遠隔地の会社なのですが、紙のサンプルを送っていただけますか？

サンプルのお渡しは行っておりません。

1,000枚以下の注文はできますか？

申し訳ございませんが1,000枚以下のご注文はお断りさせて頂いております。

印刷は不要なので封筒だけ購入したいのですが。

申し訳ございませんが封筒のみの販売はお断りさせていただいております。

封筒の種類について教えてください。

詳しくは“封筒の種類”をご覧ください。

封筒の厚さについて教えてください。

詳しくは“封筒について”をご覧ください。
透け具合を写真にて表示しておりますので参考になさってください。

以前注文した封筒をもう1度注文したいのですが？

“リピート発注”よりお進みください。

注文したデータはどのくらいの期間保管されていますか？

データの保管は2年とさせていただいております。

封筒のサンプルが欲しいのですが。

申し訳ございませんがサンプルのお渡しは行っておりません。

値引きはしてもらえますか？

申し訳ございませんが、いかなる場合でも値引きはいたしかねます。

見積書が欲しいのですが。

注文フォームより仕様を入力していただくと「見積書ダウンロード」よりダウンロードが出来ます。

納品書や請求書は発行してもらえますか？

納品書、請求書の発行はしておりません。

領収証は発行してもらえますか？

領収証の発行はしておりません。
お振込みの場合は各金融機関が発行する「払込証明書」代引きの場合は運送会社発行の「受取人控」を以て領収証に代えさせて頂きます。

営業時間は何時から何時までですか？

9：00～17：00まで（土日祝・当社休業日を除く）となっております。
ネットでの受付は24時間承っておりますのでご利用ください。

土曜日、日曜日、祝日は納期の1営業日に換算されますか？

換算されません。当社営業日のみの計算となります。

個人でも依頼できますか？

個人でも対応可能です。

データについて

ワードやエクセルのデータで印刷できますか？

申し訳ございませんがお断りさせていただいております。印刷用データ入稿につきましてはイラストレーターのみの対応となります。
詳しくは“データ入稿について”をご覧ください。

完全データとはどういう意味ですか？

完全データとは一切の修正を加えることなくそのまま印刷することが可能なデータです。

入稿データの微調整や一部変更・修正等はそちらで行ってくれますか？

お客様で編集していただいたデータを調整・修正することはできません。データに不備のある場合は再度データをお送りいただきます。

データを作成してくれますか？

大阪封筒premiumは、「完全データ入稿」です。ですのでデータ作成するサービスはございません。

テンプレートの使用は必須ですか？

当サイトでご用意しているテンプレートでのデータ作成をお願いしております。

入稿データとしてふさわしくないものはございますか？

使用許諾を得ていない写真やロゴマーク、キャラクター等。インターネット上のホームページ等からコピーした画像やロゴ等解像度の低いもの。

印刷・加工について

大坂封筒Premiumでは主にどのような封筒を制作できますか。

サイズを自由に選ぶことが可能で、更にフルカラーなのでデザインする上でより自由な封筒を制作できます。
窓あき・テープ・両面印刷などの加工ががございます。

本体全面や封筒の端まで印刷できますか？

可能です。詳しくは“データ入稿について”をご覧ください。

両面印刷は可能ですか？

可能です。裏面の印刷は1色印刷のみとなります。

パソコン画面で見るのと同じ色合いになりますか？

表示色につきましてはお客様のパソコンモニターや出力の環境により異なります。
仕上がりイメージに誤差が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。

色校正はできますか？

色校正はお出ししておりません。校正PDFでご確認ください。

印刷前に校正は確認できますか？

校正は受注後PDFにてお送りさせていただきます。

指定した紙で封筒に加工はできますか？

上質紙、マットコート紙のみです。

特色印刷はできますか？

できません。プロセスカラー（CMYK）での制作をお願いします。

支払方法について

支払方法にはどんな種類がありますか？

「銀行振込」と「代引き」からお選びください。
銀行振込の際はお客様にて手数料をご負担ください。
代引きの際は1件のお届けごとに別途「代引き手数料」が発生します。
手数料はご請求額に応じて異なりますので詳しくは“お支払方法について”をご覧ください。

振込の際、申込者名と名義が異なりますが大丈夫ですか？

問題ありません。ご注文時に備考欄にその旨明記していただき、お振込時、名義人名の後に注文番号を記入してお振込みください。

納期について

納期はどれぐらいかかりますか？

お振込みを選択された方は「校了」と「お振込み」の両方が確認できた日、代引きを選択された方は「校了」した日から起算して7営業日以内の発送となります。
窓加工をご希望の際は7営業日＋2日かかり、テープ加工をご希望の際は7営業日＋1日かかります。詳しくは“納期・発送について”をご覧ください。

商品はいつごろ届きますか？

「校了」と「お振込み」の両方が確認できた日から起算して7営業日以内に発送いたします。交通事情や天候により遅延する場合がございますのであらかじめご了承ください。

納期を短縮してもらえませんか？

申し訳ございませんが納期を短縮する事は出来ません。

発送について

発送はどのようにされますか？

商品は佐川急便(株)にてお届けいたします。

何個口で発送されますか？

同じ枚数でも長3封筒と角2封筒で異なりますので、下記の表をご参照ください。

封筒の納品数量と発送個口数一覧

長形封筒		角型封筒・洋形封筒
1,000枚	1個口	1,000枚	1個口
2,000枚	1個口	2,000枚	2個口
3,000枚	2個口	3,000枚	3個口
4,000枚	2個口	4,000枚	4個口
5,000枚	3個口	5,000枚	5個口

送料はいくらかかりますか？

商品代金は全て送料込みの価格となっております。
ただし北海道は1個口につき1,400円（税別）、東北地方は1個口につき1,000円（税別）、沖縄・離島は1個口につき2,100円（税別）ご負担いただきます。
なお個口数につきましては、上記の表をご参照ください。
複数ヶ所への発送は1件を無料とし、1件プラスごとに別途1,000円（税別）ご負担いただいております。

到着日や配達時間の指定はできますか？

到着日や配達時間の指定は承っておりません。

デザイン会社なのですがクライアントへの直送はお願いできますか？

可能です。
但しお支払方法が代引きの場合には適応されませんのでご注意ください。
直送先へは当社名が分かる情報をお送りすることはありません。

発送先を複数指定したいのですが？

可能ですが、複数ヶ所への発送の際は1件を無料とし、1件プラスごとに別途1,000円ご負担いただいております。

海外へ発送できますか？

海外への発送は承っておりません。

変更･キャンセル･返品について

注文を変更・キャンセルできますか？

ご注文後、当社から校正をお送りするまででしたらキャンセルをお受けいたします。
TELもしくはメールにてお申し付けください。
校正をお送りした後のキャンセル、校了後の変更につきましては一切お受けしておりません。

返品はできますか？

個別オーダーの商品につき、原則返品はお断りしております。
万が一、当社のミスによる不備（印字ミス・汚れ・枚数不足など）があった場合は商品到着より７日以内にご連絡をいただき、不良品は着払いにて返送ください。当社で確認し、不良品と判断した場合は、早急に刷り直し出荷対応させていただきます。
但し再印刷は未使用の商品に限らせていただきます。

交換の方法について詳しく知りたいのですが。

万が一不備がございましたら商品到着より7日以内にご連絡ください。
不良品につきましてはお手数ですが着払いにて当社までご返送ください。
当社で確認し、不良品と判断した場合は、早急に刷り直し出荷対応させていただきます。

クーリングオフ制度の利用は出来ますか？

通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。